Política de Devolução e Trocas
RM Auto Peças
Na RM Auto Peças, queremos garantir sua satisfação completa. Por isso, estabelecemos uma política clara para devoluções e trocas dos produtos adquiridos em nossa loja. Leia com atenção:
1. Direito de Desistência
- Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo para receber as instruções de devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O reembolso será feito após análise do produto e confirmação de que está em conformidade com esta política.
- Frete de devolução por conta do cliente, exceto em caso de produto com defeito de fabricação ou erro no envio por nossa equipe.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
- Notifique-nos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento se houver defeito de fabricação.
- Após análise técnica, você poderá optar por:
- Troca por produto idêntico (mediante disponibilidade de estoque);
- Vale-compra no valor integral;
- Reembolso total do valor pago, incluindo frete, se aplicável.
3. Trocas por Outros Motivos
- Para troca por insatisfação ou tamanho incorreto, entre em contato para orientação.
- Sujeita à disponibilidade de estoque e ao eventual pagamento de diferença de valor.
- Frete de devolução e reenvio por conta do cliente, exceto se houver erro no envio por nossa equipe.
4. Condições Gerais
- Não aceitamos devoluções de produtos com indícios de mau uso, danos acidentais, lacres violados ou falta de componentes originais.
- Embale adequadamente o produto para transporte; danos causados por embalagem inadequada desqualificam a solicitação.
- Os prazos para conclusão de trocas ou devoluções variam conforme estoque e região de entrega.
5. Vendas pelo Mercado Livre
- As vendas realizadas pelo Mercado Livre seguem as políticas de troca e devolução da própria plataforma.
- Para esses pedidos, a solicitação deve ser feita diretamente pelo Mercado Livre, na página da compra, e valem as regras do Mercado Livre.
6. Atendimento ao Cliente
- Dúvidas ou suporte para devoluções e trocas: entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site.
- Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio; consulte-a regularmente para se manter informado.
Agradecemos por escolher a RM Auto Peças. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência de compra!